Najczęściej zadawane pytania
Jak sprawdzić dostępność produktu?
Przy każdym produkcie znajdziesz informację o jego dostępności:
- Brak na stanie — produkt chwilowo niedostępny (0 szt.),
- Mała ilość — ostatnie sztuki,
- Średnia ilość — kilka/kilkanaście sztuk,
- Duża ilość — pełna dostępność,
- Dostępny na zamówienie — sprowadzamy na specjalne zamówienie,
- Spodziewana dostawa — wkrótce w sprzedaży,
- Wycofany — nie jest już oferowany.
W magazynie utrzymujemy około 90% modeli matryc będących aktualnie w produkcji, dlatego większość zamówień realizujemy od ręki.
Jak rozpoznać model matrycy?
Symbol matrycy znajdziesz na naklejce z tyłu ekranu (po zdemontowaniu matrycy). Przykładowe oznaczenia: LTN156AT19-801, B156XW02, N156B6-L0B, LP156WH2. Modele zwykle zaczynają się od: LTNxxx, Bxxx, Nxxx, LPxxx, HSDxxx (producent), kolejne cyfry to przekątna, a dalsze znaki opisują parametry. W razie wątpliwości prześlij nam symbol lub model laptopa — pomożemy dobrać właściwą matrycę.
Matowa czy błyszcząca matryca?
Matryca błyszcząca (glossy) daje głębsze kolory, ale mocniej odbija światło. Matryca matowa ogranicza refleksy i jest wygodniejsza do pracy w jasnych pomieszczeniach. Wybór to głównie kwestia preferencji i warunków, w jakich używasz laptopa.
Co oznacza klasa matrycy A+?
Klasa określa jakość matrycy. W naszym sklepie oferujemy matryce klasy A+ — fabrycznie nowe, objęte 12-miesięczną gwarancją. Niższe klasy (A-, B, C) oznaczają niższą jakość i krótszą gwarancję.
CCFL czy LED — jaki rodzaj podświetlenia?
CCFL to starsza technologia wykorzystująca świetlówki i inwerter. LED to nowsze podświetlenie diodowe, bez inwertera. Matryc CCFL i LED nie można stosować zamiennie — czasem możliwe jest użycie specjalnych przejściówek. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.
Jak zamówić usługę wymiany matrycy?
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo (temat: „ZAMÓWIENIE USŁUGI WYMIANY MATRYCY”), podając imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail. Konsultant potwierdzi szczegóły. Matrycę możesz też wymienić na miejscu w jednym z ponad 50 partnerskich punktów serwisowych w całej Polsce.
Zalety posiadania konta w naszym sklepie?
- Śledzisz historię i status swoich zamówień
- Szybciej składasz kolejne zamówienia — dane adresowe masz zapisane
- Swobodnie edytujesz swoje dane i adresy
- Możesz zapisywać produkty w Schowku
- Otrzymujesz powiadomienia o nowościach i promocjach
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie (sms) lub mailowo?
Tak. Zamówienie złożysz telefonicznie pod numerem (+48) 32 370 25 28 lub mailowo na sklep@elgar.pl. Podaj model laptopa lub symbol matrycy — nasz konsultant pomoże dobrać właściwą część i potwierdzi szczegóły zamówienia oraz dostawy.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od wybranego sposobu płatności i dostawy. Zamówienia płatne przy odbiorze lub opłacone za pośrednictwem bramki płatniczej realizujemy tego samego dnia w ciągu 24h od momentu złożonego zamówienia. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym przesyłki nadajemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym, w związku z tym czas realizacji może się wydłużyć do 2-3 dni roboczych.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Tak, możesz odebrać zamówienie po uzgodnieniu telefonicznym.
Jeśli w przesyłce jest uszkodzony produkt lub niewłaściwy?
Przed odbiorem sprawdź stan przesyłki. Jeśli widać uszkodzenia opakowania, spisz z kurierem protokół szkody i skontaktuj się z nami: (+48) 32 370 25 28 lub sklep@elgar.pl. Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem, również daj nam znać — wymienimy go na właściwy lub przyjmiemy zwrot. Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania i dowodu zakupu.
Jak złożyć reklamację?
Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami mailowo (sklep@elgar.pl) lub telefonicznie ((+48) 32 370 25 28), opisz usterkę i dołącz dowód zakupu. Po ustaleniu szczegółów odeślij reklamowany produkt na nasz adres. Reklamację rozpatrujemy do 14 dni.
Jaki jest czas na rozpatrzenie reklamacji?
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni.
Czy mam 14 dni na zwrot towaru?
Tak, masz prawo do zwrotu towaru w nienaruszonym stanie, aż 14 dni od momentu jego otrzymania.